ショッピングガイド

返品時の返金につきまして

まずはお電話（0120-460-242）にて返品の旨をおしらせください。
ご連絡無く返送されますと手続きが困難になることから、返金対象外とさせていただきます。
必ず お電話にてご連絡ください。

返品について

• 製品お届け日より7日間以内かつ弊社まで返品の旨をご連絡いただいたお客様に限ります。
• お届け日より7日を過ぎますと返品対象外となります。
• 開封品は返品対象外となります。
• 返品送料はお客様のご負担となります。
  （追跡可能な発送方法でお願いいたします。普通郵便はご遠慮ください）
• ご返金額は製品代金のみが対象です。送料や代引き手数料は含まれません。
• 返金時にかかる振込手数料（3万円以下210円/3万円以上270円）はお客様のご負担となります。
• カップルコースの返品は両製品ともに未開封の場合に限ります。どちらかの製品のみの返品はできません。以上

お電話にて詳しくご案内差し上げますが、いずれの場合も返品申請後に次の2点を弊社返品係までお送りください。
[1]お届けした製品すべて（パンフレットなどは除く）
[2]下記項目を記入したメモ

• ご注文されたご本人のお名前
• ご注文されたご本人のお電話番号
• 返金をご希望の振込先銀行名
• 支店名
• 口座種類
• 口座番号
• 口座名義（カタカナ）
  ※ゆうちょ銀行の場合は、通帳記号・通帳番号を記載してください。
• 口座名義とフリガナ（ご本人名義の口座）

返品製品の発送先

〒100-0006
東京都千代田区有楽町1-7-1　
有楽町電気ビル南館16階
ゲンナイ製薬株式会社　返品係

返品製品が弊社に到着した日から平日2営業日以内にご指定の口座へお振り込みいたします。
※年末年始やお盆など長期休暇中は休み明けより順次行います。（長期休業の日程は事前に本サイトにてお知らせいたします。）

返品製品を返送する際の送料について

• 製品の不良、発送製品の間違いなど弊社都合の場合は「着払い」にて弊社返品係までお送りください。
• お客様都合の返品に関しましては、宅配便またはメール便などの追跡可能な方法で、お客様のご負担にてお送りください。
  （普通郵便は製品破損の恐れがございますのでご遠慮ください）