特定商取引法に基づく表記
| 販売会社 | ゲンナイ製薬株式会社 |
|---|---|
| 運営責任者 | 上山 永生 |
| 運営会社 | ゲンナイ製薬株式会社 |
| 所在地 | 〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-7-1 有楽町電気ビル南館16階 |
| 電話番号 |
【製品に関するお問い合わせ】 受付時間：平日11：00～18：00 ☎︎（通話料無料）0120-460-242 【本社電話番号】 受付時間：平日10：00～19：00 ☎︎03-6222-8440 |
| ファックス番号 | 03-6222-8441 【24時間年中無休】 |
| メールアドレス | お問い合わせはこちら |
| 販売製品 |
◆プレミン®シリーズ（税率8％） プレミン® プレミン®Men プレミン®14w プレミン®ママ ◆YASASIA（税率10％） YASASIA ボディケアクリーム ◆あなたになじむきせつのはらまき（税率10％） あなたになじむはるのはらまき あなたになじむなつのはらまき あなたになじむあきのはらまき あなたになじむふゆのはらまき 【販売コースと価格】 ◆プレミン®シリーズ 1回のみお届けコース 各製品 4946円（税込） カップルコース 9893円（税込） 毎月1袋お届け [定期コース] 各製品 3866円（税込） カップルセット 7560円（税込） プレミン®14w＋YASASIAセット 8640円（税込） 3セットおまとめ[あたためコース] プレミン®、プレミン®Men、プレミン®14w 11599円（税込） ◆あなたになじむきせつのはらまき 1点 各3,080円（税込） 2点セット 各5,500円 |
| 製品のお申込みにつきまして |
当サイトもしくはお電話（0120-460-242）にて承ります。 クレジットカードをご利用してのご購入をご希望の場合は、個人情報保護の観点よりお電話にてカード番号を承ることができません。 誠に恐れ入りますが当サイト上よりお申し込みくださいますようお願い申し上げます。 平日（年末年始を除く）14時までのお申込みで即日発送いたします。 |
| 製品代金以外の必要料金 |
・送料につきまして ネコポスの場合 無料 宅急便配送時 送料770円 ・その他の手数料 コンビニ後払い選択時 110円 |
| お支払い方法 |
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| 製品のお渡し方法 |
【ヤマト運輸：ネコポス】 ポスト投函でお届けいたします。 日時時間指定はできません。 【ヤマト運輸：宅急便】 手渡しでお届けいたします。 日時指定が可能です。 |
| 定期注文につきまして | お客様より停止のご連絡をいただくまで毎月自動でお届けするコースです。 購入回数の制約はありませんのでいつでも解約・休止ができます。 次回お届け日は最終お届け日の30日後となります。 マイページの「次回お届け日時の確認・変更」にてお届け日の変更ができますのでご利用ください。 |
| 定期コースの解約・変更・休止（おやすみ）につきまして |
定期コースには購入回数の制約、制限はございませんのでいつでも解約が可能です。 お届け製品の変更や休止につきましてもマイページもしくはお電話（0120-460-242）にて承ります。 いずれの場合も発送手続き等の関係上、次回お届け予定日の7日前16時までのご連絡をお願いいたします。 7日前の16時以降にご連絡をいただいた場合は、次々回お届け分からの解約、変更、休止になることがございます。 期限を過ぎていてもご対応できる場合もございますので、お早めにお電話（0120-460-242）にてご相談ください。 また、通常のお取引が困難であると弊社が判断した場合はご契約を解除させていただく場合がございます。 ご不明点がございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。 |
| 返品・交換につきまして |
【お届けした製品に不備があった場合】 製品の発送には万全を期しておりますが、万が一製品に不備があった場合は、誠に恐れ入りますがまずは弊社までご連絡ください。（0120-460-242） ご事情をお伺いした上で新しい製品をお送りいたします。 【お客様都合での返品の場合】 お客様都合であっても、以下の条件に当てはまる場合は返品を承ります。 初回お届けの場合（全製品共通） ・お届け日より25日以内であれば開封済みであっても製品代金全額を返金いたします。 一世帯1回限り、開封済みの場合は1粒以上残っていることを条件とさせていただきます。 2回目以降お届けの場合（全製品共通） お届け日から7日以内、かつ未開封の製品に限り承ります。 お届けから7日以降、または開封済みの場合は承ることができませんのでご了承ください。 【3つおまとめあたためコースの返品について】 1袋を開封済み、2袋は未開封の場合は全額返金対象となります。 2つ開封の場合は2袋分、3つ開封の場合は1袋分の返金となります。 こちらは製品お届けから25日間が対象となります。 25日以降は返品を受け付けることができませんことをご了承ください。 その他返品送料等に関しましては他製品と同じく、特定商取引内に準じます。 【ご注意ください】 インターネットオークションやフリマアプリなど、当オンラインショップ以外で購入された製品につきましては返品・交換の対象外になります。 |
| 返品時の返金につきまして |
まずはお電話（0120-460-242）にて返品の旨をおしらせください。 ご連絡無く返送されますと手続きが困難になることから、返金対象外とさせていただきます。 必ずお電話にてご連絡ください。 【初回お届け製品の返品について】 初回お届け製品に限り、お届け日から25日以内であれば、開封品であっても製品購入金額をご指定の口座に返金いたします。 返品する製品は宅急便着払いにて弊社までお送りください。 以下の25日間全額返金保証の条件が適用されます。 （25日間全額返金保証の条件） ・初回のご注文のお客様が対象です（一世帯１回限り） ・製品お届け日から25日間以内に弊社へ返品の旨をご連絡いただいたお客様に限ります。 ・ご返金額は製品代金のみが対象です。送料や代引き手数料は含まれません。 以上 【2回目以降のお届け製品の返品につきまして】 ・製品お届け日より7日間以内かつ弊社まで返品の旨をご連絡いただいたお客様に限ります。 ・お届け日より7日を過ぎますと返品対象外となります。 ・開封品は返品対象外となります。 ・返品送料はお客様のご負担となります。 （追跡可能な発送方法でお願いいたします。普通郵便はご遠慮ください） ・ご返金額は製品代金のみが対象です。送料や代引き手数料は含まれません。 ・返金時にかかる振込手数料（3万円以下210円/3万円以上270円）はお客様のご負担となります。 ・カップルコースの返品は両製品ともに未開封の場合に限ります。どちらかの製品のみの返品はできません。 【セット製品の返金について】 プレミン®14w+YASASIAセットをご購入時、どちらかのみを返品された場合、お手元にある製品の単品購入時の価格から差額を返金させていただきます。 例）YASASIAを返品した場合 8640円-3866円（プレミン®14w単体価格）＝4774円のご返金 以上 お電話にて詳しくご案内差し上げますが、 いずれの場合も返品申請後に次の2点を弊社全額返金係までお送りください。 1）お届けした製品すべて（パンフレットなどは除く） 2）下記項目を記入したメモ ・ご注文されたご本人のお名前 ・ご注文されたご本人のお電話番号 ・返金をご希望の振込先銀行名 ・支店名 ・口座種類 ・口座番号 ・口座名義（カタカナ） ※ゆうちょ銀行の場合は、通帳記号・通帳番号を記載してください。 ・口座名義とフリガナ（ご本人名義の口座） 【返品製品の発送先】 〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-7-1 有楽町電気ビル南館16階 ゲンナイ製薬株式会社 返品係 返品製品が弊社に到着した日から平日2営業日以内にご指定の口座へお振り込みいたします。 ※年末年始やお盆など長期休暇中は休み明けより順次行います。 （長期休業の日程は事前に本サイトにてお知らせいたします。） 【返品製品を返送する際の送料につきまして】 ・製品の不良、発送製品の間違いなど弊社都合の場合、または初回購入全額返金保証ご利用の場合は「着払い」にて弊社返品係までお送りください。 ・2回目以降お届け製品の返品に関しましては、宅配便またはメール便などの追跡可能な方法で、お客様のご負担にてお送りください。（普通郵便は製品破損の恐れがございますのでご遠慮ください） |
| 受取拒否につきまして |
定期注文解約のご連絡がなく受け取り拒否をされたり、特定商取引の法規を遵守していただけない場合、後日製品発送時の送料を請求させていただきます。 請求金額は、送料、手続き用紙発行料を併せた合計1,000円（北海道、沖縄、離島は3,700円）となります。 ご解約希望時は必ずマイページもしくはお電話（0120-460-242）にてお手続きくださいますようお願い申し上げます。 |
| LINE@、メールアドレス登録につきまして | ご購入時に登録していただいたLINE@またはメールアドレスにつきましては、製品発送時のご連絡やお客様へのアンケート、製品の飲用方法などの情報をお届けする際に使用することがございます。 |