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- 弊社にてご確認いたしますのでお電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル0120-460-242までご連絡ください。（平日10：00～19：00）
個人情報保護の観点によりメールではお答えすることができませんので必ずお電話にてお問合せいただきますようお願い申し上げます。
- 製品がなかなか届きません。
- ご購入日から5～6日経過してもお手元に製品が届かない場合は、製品配送中のトラブルの可能性がございます。
大変お手数ではございますがお電話にてご対応いたしますのでフリーダイヤル0120-460-242までご連絡ください。（平日10：00～19：00）
- 飲み忘れが溜まってきたので少しお休みしたい。
- お休みする期間をお決めいただき、次回お届け希望日をマイページの次回分のお休みより設定してください。
同時に次回お届け日もご確認できますので、次回お届けの7日前までにお手続きをお願い致します。
- 注文製品の変更方法を教えてください。
- プレミン®、プレミン®16wなど次の段階をご用意している製品の場合、マイページの16ｗorママへ変更より変更してください。
※定期お届けカップルコースのご変更につきましては、大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡くださいませ。
- 返品先を教えてください。
-
返品をご希望の場合は、フリーダイヤル0120-460-242またはお問い合わせページよりご連絡ください。
ご連絡無くお送りいただいたものは返金の対象外となります。必ずご連絡いただきますようお願い申し上げます。
製品の返送は下記までお願いいたします。
〒100-0006
東京都千代田区有楽町1-7-1
有楽町電気ビル南館16階
ゲンナイ製薬株式会社 返品係 宛
TEL(0120-460-242)
お客様都合の返品以外は宅急便着払いでお送りください。
初回購入保証期間を除いたお客様都合での返品時は送料のご負担をお願いしております。
普通郵便でお送りいただきますと製品が不着、破損の恐れがございますので必ずメール便もしくは宅急便をご利用くださいますようお願い申し上げます。
詳細は特定商取引に記載しておりますのでお読みください。
その他、ご不明点などございましたらお手数ですが下記フォームよりご連絡いただくか、お電話にてご連絡くださいませ。
ご不安な点がすぐに解決できますよう心を込めて応対させていただきます。
